帮助说明

1、以前是电话订购的,现在想网上订购,积分是否可以合并?

答:您好,只要您在我公司消费,我们都会帮您生成一个永久会员号,您凭此会员号信息在我公司任一销售部门消费,您的消费记录及积分都会自动累计在此会员号中,只要您在网上资料里留电话号码或手机,和您当时电话订购注册时留的电话号码或手机一致便可。

2.为什么我购买了东西在网上没有积分或者积分不正确?

答:您好,网站的功能性暂时还不全面,不能提供积分查询功能,您的消费记录及积分都已自动在我公司为您注册的永久会员号中,您可以在送货单上查看到积分余额或者联系在线客服及拨打电话021- 36321099查询。

 

3、商品有打折的活动为什么我的订单显示还是原价?

答:您好,由于网站自动改价格功能不完善,请您下单后先不要付款,通知网上客服为您改价格之后再付款即可。

 

4、已经订好了,为什么还是没有给我改价格?

答:您是否有确认提交订单呢?提交订单后会生成订单号。客服看到您的订单之后会给您改价格,如在订购过程中遇到问题请及时联系客服。

 

5.你们邮报上的活动在网站上能享受吗?

答:您好,我公司官网的促销活动跟邮报是一样的,由于邮报页面有限,全部商品将在官网呈现,并且官方网站还有单独的促销活动,新商品也会第一时间在网站预售,官网还有宠物明星有奖评选等互动活动,关注易迪官网,更丰富更方便!

 

6:我都已经收到货了,钱已经给你们送货员了,为什么网站订单详细列表中还提示等待付款
答:您好,由于您选择的是货到付款方式,此付款状态订单需要人为更新,为了区别记录此类的订单信息,我们暂不处理此付款状态,所有付过款的订单我们系统都会有最终记录,请您放心暂可不必理会此信息,官网的系统我们会尽快完善。

 

7:购买商品时的赠品需要拍下来么?

答:您好,赠品不需要您拍下来,我们的客服会在订单录入的时候将赠品做进您的订单,订单上显示赠品的金额为0元。

 

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